Déstresse ! Comment gérer son stress (2/3)

Avec la série de 3 articles Déstresse ! Comment gérer son stress découvre les causes, symptômes et conséquences du stress et quelles actions tu peux mettre en place dès maintenant pour mieux gérer ton stress !

Découvre le premier article qui explique :
☞ Qu’est-ce que le stress ?
☞ Quelles sont les causes du stress ?


Aujourd’hui, dans ce second article, nous abordons :
☞ Qui est touché par le stress ?
☞ Les symptômes du stress

☞ Les conséquences du stress

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Déstresse ! Comment gérer son stress (1/3)

Avec la série de 3 articles Déstresse ! Comment gérer son stress découvre les mécanismes du stress et quelles actions tu peux mettre en place dès maintenant pour mieux gérer ton stress !

Aujourd’hui, dans ce premier article, nous abordons :
☞ Qu’est-ce que le stress ?
☞ Quelles sont les causes du stress ?

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FINALITÉ-BUT-OBJECTIF : comment obtenir des RÉSULTATS

Si tu veux agir de façon efficace et obtenir des résultats, tu dois définir clairement : ta FINALITÉ – ton BUT – ton OBJECTIF

Grâce à ces 3 clés, tu pourras alors :

  • organiser ton plan d’action
  • prendre des décisions qui ont du sens
  • éviter de te disperser dans des actions qui t’éloigneront de ta finalité
  • atteindre plus rapidement et facilement ton but
  • donner du sens à ce que tu entreprends
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Mieux vendre avec la méthode SONCAS

Pour développer ton activité, il existe des méthodes. Dans cet article, découvre (et surtout applique !) la méthode SONCAS qui te permettra de vendre mieux et de fidéliser tes clients. C’est simple et efficace.

Cette méthode te permet de :

détecter les motivations d’achat de tes clients, sans même qu’ils aient besoin de les exprimer.
– adapter ton argumentaire de vente pour mieux convaincre ton client et déclencher l’achat.

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Les meilleures clés pour booster ta relation client

Pourquoi booster ta relation client ? Parce que le coeur de ton entreprise, c’est avant tout tes clients. On le sait, les clients sont volatiles, ils sont à “un pas” ou “un clic” d’aller voir la concurrence.

Quelle que soit ton activité, il est essentiel que tu sois centré.e sur tes clients pour assurer ton développement. Proposer un bon produit ou un bon service ne suffit pas à assurer l’avenir de ton entreprise. Elle doit impérativement être associée à une excellente relation client pour optimiser la valeur perçue par tes clients et les fidéliser.

Soigner ta relation client c’est fidéliser ta clientèle et assurer la pérennité de ton entreprise.

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Ton client est-il ROI ?

Dans ta relation client, penses-tu que « le client est ROI » ? Cette affirmation est souvent répétée comme un mantra dans le monde professionnel.

J’ai en tête l’image très caricaturale (j’avoue) et empreinte de féodalité du client-je-paie-donc-j’ai-droit dégainant sa liasse de billets et d’exigences pour asservir le malheureux vendeur corvéable à merci. En toute insatisfaction bien entendu.

Évidemment, conquérir le client c’est l’objectif n°1 de toute entreprise. Car le cœur de l’entreprise, c’est le client, et sans client, pas d’entreprise !

Pour autant, le client n’a pas tous les droits. Certains clients, pris par leur propre stress, leurs difficultés ou leurs exigences personnelles, n’hésitent pas à franchir la ligne rouge et à exiger un prix trop bas, une disponibilité indécente, des délais trop courts, des avantages injustifiés… ou manquent de respect et d’amabilité.

Comment gérer ces situations difficiles ?

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Atteins ton objectif avec la méthode SMART

Te fixer des objectifs, OK c’est bien.

Ensuite, avant de te lancer dans ton projet, tu t’informes, tu prends conseil, tu réfléchis avec ta logique et ton intuition. Tu fais au mieux, mais tu n’as pas de méthode. Dans cet article “Atteins ton objectif avec la méthode SMART”, tu vas comprendre pourquoi c’est une erreur.

Si tu veux t’assurer que tu vas dans la bonne direction et que tu as toutes les chances d’atteindre ton but, tu dois connaître la méthode SMART !

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